Nach Cyberangriff: Alle Dienstleistungen verfügbar
Update vom 3. Dezember 2025
Beginnend mit dem Stadtentwicklungs- und Bauausschuss am 9. Dezember 2025 wird auch der Livestream der Stadtverordnetenversammlung und der Ausschüsse wieder verfügbar sein: SVV und Ausschüsse - Liveübertragung und Aufzeichnung | Stadt Hohen Neuendorf
Update vom 2. Dezember 2025
Ab sofort können im Einwohnermeldeamt wieder Führerscheinanträge bearbeitet werden. Darüber hinaus sind sämtliche Online-Antragsassistenten wieder aktiviert. Damit sind nur ca. 2 Monate nach dem Cyberangriff wieder alle Dienstleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner verfügbar.
Update vom 7. November 2025:
Mit dem heutigen Tag ist das Einwohnermeldeamt wieder vollständig arbeitsfähig und kann in den Normalbetrieb übergehen. Durch die zurückliegenden 4 Wochen kam es jedoch zu einem Bearbeitungsstau, der nun zu erhöhten Wartezeiten führen kann. Dafür bitten wir um Verständnis. Auch werden die Bürgerinnen und Bürger gebeten, Fahrerlaubnisanträge bis auf weiteres direkt beim Landkreis Oberhavel zu stellen.
Wir sind optimistisch, dass auch das Standesamt im Verlauf der kommenden Woche wieder wie gewohnt arbeiten kann.
Update vom 30. Oktober 2025:
Mit einem weiteren Schritt auf dem Weg zur vollständigen Funktionsfähigkeit der städtischen IT-Systeme sind nun wieder zahlreiche Bürgerservice-Angebote online nutzbar. Ab sofort können über die Übersicht „Formulare und Anträge“ auf der städtischen Homepage wieder Dienste wie gewohnt abgerufen bzw. beantragt werden.
Ein Teil der Angebote steht Ihnen nun wieder komplett online zur Verfügung – diese Services sind mit externen Formularservern verbunden und können direkt digital beantragt werden. Andere Formulare sind wie gewohnt als PDF-Dokumente hinterlegt. Die ausgefüllten bzw. ausgedruckten Formulare können anschließend bei der Stadtverwaltung eingereicht werden.
Vereinzelt kann es aktuell noch zu Fehlermeldungen oder Einschränkungen bei der Nutzung der Online-Dienste kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Gerne können Sie sich dazu an das entsprechende Fachamt wenden bzw. die Fehlermeldungen auch an marketing@hohen-neuendorf.de melden.
Wir freuen uns, dass bereits ein Großteil der Formulare und Anträge wieder zur Verfügung steht und danken Ihnen weiterhin für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während die Arbeiten zur vollständigen Wiederherstellung der Systeme fortgesetzt werden.
Update vom 27. Oktober 2025:
Die Arbeiten zur Wiederherstellung der städtischen IT-Infrastruktur kommen weiter voran: Die Mailsysteme der Stadtverwaltung sind wieder in Betrieb. Ab sofort sind alle Mitarbeitenden der Verwaltung wieder über ihre gewohnten E-Mail-Adressen erreichbar.
Ansprechpartner | Stadt Hohen Neuendorf
Die Ermittlungen im Zusammenhang mit der Cyberattacke dauern weiterhin an. Parallel dazu arbeitet der Fachdienst IT an der vollständigen Wiederherstellung der übrigen Systeme. Dabei haben Datensicherheit und Stabilität der IT-Infrastruktur weiterhin oberste Priorität.
Update vom 23. Oktober 2025:
Die Ermittlungen zur Cyberattacke auf die Server der Stadtverwaltung Hohen Neuendorf dauern weiter an. Der Fachdienst IT der Stadt arbeitet derweil weiter daran, die Email-Erreichbarkeit der Verwaltung wiederherzustellen und die derzeit vom Netz genommenen Systeme wieder betriebsfähig zu machen. Dies soll zweigleisig geschehen.
Zunächst soll die Wiederherstellung der Systeme und Daten vollzogen werden. Das ist beispielsweise für die Bearbeitung von Zahlungen wichtig sowie für den Zugriff auf die Meldedaten des Einwohnermeldeamtes. Das Rathaus bezeichnet diesen Server als „rote Zone“. In dieser können die Daten und Programme zwar offline eingesehen werden, sie verbleiben jedoch ausschließlich innerhalb dieser Zone.
Parallel dazu arbeitet der Fachdienst IT am Aufbau einer sogenannten „grünen Zone“. In dieser Zone werden sämtliche Systeme und Programme der Verwaltung neu aufgebaut. Dies ist ein übliches Vorgehen nach Cyberangriffen. Wie lang dieser Prozess insgesamt dauern wird, kann derzeit noch nicht gesagt werden.
Es gibt weiterhin keinen Beleg dafür, dass durch den Cyberangriff Daten entwendet und unbefugt weitergegeben wurden.
Update vom 16. Oktober 2025:
Hier finden Sie unser FAQ zur aktuellen Verfügbarkeit der Dienstleistungen im Rathaus: FAQ zu den Dienstleistungen der Verwaltung | Stadt Hohen Neuendorf
Hier finden Sie unsere Mitteilung nach Artikel 34 der Datenschutzgrundverordnung: Mitteilung nach Artikel 34 DSGVO | Stadt Hohen Neuendorf
Update vom 10. Oktober 2025:
Wir weisen erneut darauf hin, dass die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung nach wie vor telefonisch erreichbar sind und das Rathaus zu den bekannten Öffnungszeiten aufgesucht werden kann.
Die Kita-Verwaltung ist inzwischen wieder vollständig arbeitsfähig. Anträge über das Elternportal Little Bird können bearbeitet werden.
Die Sitzung der Stadtverordnetenversammlung am 16. Oktober entfällt.
Update vom 8. Oktober 2025:
Wichtiger Hinweis: Emails, Formulare und Anträge, die auf digitalem Weg seit dem 02.10.2025 abgesendet wurden, haben die Verwaltung nicht erreicht. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Die Stadtverwaltung ist nach wie vor nur telefonisch, postalisch oder vor Ort erreichbar.
Hinweis zum Livestream: Die Livestreams der Sitzungen der Stadtverordnetenversammlung und Ausschüsse können bis auf weiteres nicht übertragen werden.
ursprüngliche Mitteilung (7. Oktober 2025)
Die Stadtverwaltung Hohen Neuendorf ist offenbar das Ziel eines Cyberangriffs geworden. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen hat die Verwaltung daher umgehend nach Bekanntwerden des Vorfalls sämtliche Systeme heruntergefahren und ist nun bis auf weiteres nur eingeschränkt betriebsfähig. Das Rathaus selbst wird für die Einwohnerschaft weiterhin geöffnet bleiben, viele Dienstleistungen können aber aktuell nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden. Die telefonische Erreichbarkeit ist während der Öffnungszeiten ebenfalls gegeben.
Die Verwaltung arbeitet mit Hochdruck daran, schnellstmöglich wieder vollständig für Sie da zu sein.
Parallel untersuchen Ermittlungsbehörden den Vorfall. IT-Experten arbeiten daran, das System wieder abzusichern und eine Datenwiederherstellung auf den Weg zu bringen.
Die Verwaltung bittet um Verständnis dafür, dass dieser Vorfall weitreichende Einschränkungen in allen Bereichen nach sich zieht. Derzeit kann noch nicht benannt werden, wann die Computersysteme und Emails wieder funktionsfähig sind.
Wir bitten darum, nicht-dringliche Angelegenheiten in der Verwaltung nach Möglichkeit aufzuschieben.
Wir aktualisieren diesen Beitrag fortlaufend, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
>>> Link zu den Kontaktdaten, Öffnungszeiten